En Twitter predomina un tópico que se titula #NoALaDicatudraObradorista, aunque pocos han reparado en el error de redacción. Los llamados  bots (cuya palabra se deriva de robot) se pueden definir como programas informáticos que se encargan de elaborar tareas repetitivas a través de internet. Es sabido que el uso de bots también facilita la divulgación de…

El futuro del servicio al cliente está estrechamente relacionado con el alcance de la tecnología y, en específico, con los medios de comunicación que muchas veces construyen vínculos entre las marcas y su público. Las personas que pertenecemos a una organización somos auténticos representantes de nuestra marca, pero también los consumidores se consolidan como embajadores…