Siete razones para cuidar la reputación de una empresa

Siete razones para cuidar la reputación de una empresa

Cuidar la reputación de una empresa es importante, pues de ella depende gran parte de su éxito, sobre todo en estos tiempos de redes sociales e inmediatez, en el que un descuido, por pequeño que sea, puede echar por la borda años de trabajo duro.

A continuación, te dejamos 7 puntos importantes por los cuales se debe tener una buena reputación empresarial:

  1. Relaciones públicas y gestión de crisis: Una buena reputación actúa como un escudo durante situaciones de crisis. Fernando Zepeda, director de operaciones de FWD Consultores, con más de 15 de años de experiencia en temas políticos, estrategia de comunicación y experto en gestión de crisis, afirma que una reputación sólida permite a las empresas manejar mejor y recuperarse más rápidamente de situaciones adversas.
  2. Confianza del consumidor y fidelidad a la marca: Una sólida reputación empresarial aumenta la confianza del consumidor. Según un estudio de Nielsen, firma especialista en medición de mercados, el 66% de los consumidores está dispuesto a pagar más por productos y servicios de empresas con una buena reputación. Philip Kotler, reconocido experto en marketing, enfatiza que la confianza del cliente es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa.
  3. Atracción y retención de talento: Una reputación positiva atrae a los mejores talentos y ayuda a retenerlos. Un estudio de Glassdoor, bolsa de trabajo web, reveló que el 84% de empleados estaría dispuesto a dejar su empleo actual para trabajar en una empresa con mejor reputación. Dave Ulrich y Wayne Brockbank, especialistas en gestión de recursos humanos, destacan la importancia de la reputación corporativa para atraer y retener empleados de calidad.
  4. Valor de mercado y financiero: La reputación influye en el valor de mercado de una empresa. Según el Reputation Institute, el 63% del valor de mercado de una empresa está determinado por su reputación. Autores como Charles J. Fombrun y Cees B.M. Van Riel han estudiado el impacto de la reputación en el valor financiero de una organización.
  5. Ventaja competitiva sostenible: Una sólida reputación puede ser una ventaja competitiva difícil de imitar para los competidores. Michael Porter, experto en estrategia empresarial, sostiene que la reputación puede ser una fuente de diferenciación sostenible en un mercado competitivo.
  6. Apoyo de partes interesadas y stakeholders: Una buena reputación facilita relaciones más sólidas con stakeholders clave como inversionistas, proveedores y comunidades locales. Edward Freeman, conocido por su trabajo en teoría de stakeholders, destaca la importancia de la reputación en la gestión de relaciones con estas partes interesadas.
  7. Licencia social para operar: Una reputación positiva ayuda a obtener la aceptación y el apoyo de la sociedad en general, lo que es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa. Archie B. Carroll, pionero en responsabilidad social corporativa, argumenta que una buena reputación fortalece la legitimidad y la licencia social de una empresa.
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Como ves, no todo es mantener las ventas en alto o tener satisfecho al cliente; cuidar la reputación empresarial no solo es una cuestión ética, también tiene un impacto directo en la prosperidad y éxito de una empresa.

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